¿Qué debo hacer si necesito soporte técnico fuera del horario de atención?

Puedes enviarnos un correo electrónico a videogama11@hotmail.com con una descripción detallada de tu problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¿Ofrecen algún tipo de garantía en caso de problemas técnicos durante el evento?

Contamos con un equipo técnico capacitado para manejar cualquier eventualidad durante el evento. Si surge algún problema, haremos todo lo posible para solucionarlo rápidamente y minimizar cualquier impacto en tu evento.

¿Puedo acceder a mis fotos y videos desde cualquier dispositivo?

Sí, nuestra plataforma es accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, incluidos smartphones, tablets y computadoras.

¿Cómo puedo renovar mi suscripción de almacenamiento en la nube?

Puedes renovar tu suscripción de almacenamiento en la nube a través de nuestra página web o contactándonos directamente por correo electrónico o teléfono.

¿Qué formatos de archivo aceptan para la impresión de fotos?

Aceptamos la mayoría de los formatos de archivo comunes, incluyendo JPEG, PNG y TIFF. Si tienes un formato específico, contáctanos para confirmar su compatibilidad.

¿Ofrecen paquetes de prueba o demostraciones?

No ofrecemos paquetes de prueba, pero puedes consultar ejemplos de nuestro trabajo y leer testimonios de clientes en nuestra página web para tener una idea de la calidad de nuestros servicios.

¿Puedo contratar servicios adicionales el día del evento?

Sí, puedes solicitar servicios adicionales el día del evento, aunque recomendamos hacerlo con anticipación para garantizar disponibilidad.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el servicio?

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás satisfecho con el servicio, contáctanos para discutir tus preocupaciones y buscaremos la mejor solución posible.

¿Cómo puedo participar en las dinámicas y concursos durante el evento?

Los detalles y reglas de participación en dinámicas y concursos se explicarán el día del evento. Generalmente, los invitados deberán subir sus fotos a nuestra plataforma y votar por sus favoritas.

¿Ofrecen servicios de edición para videos y fotos?

Sí, ofrecemos servicios de edición profesional para videos y fotos. Esto incluye ajustes de color, retoques y la creación de videos personalizados.

¿Qué medidas de seguridad tienen para proteger mis fotos y videos?

Utilizamos protocolos de seguridad avanzados, incluyendo encriptación de datos y servidores seguros, para garantizar que tus fotos y videos estén protegidos.

¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?

Sí, puedes cambiar la fecha de tu reserva con al menos 30 días de anticipación, sujeto a disponibilidad. Para cambios de fecha, contáctanos directamente.